Política de privacidad
Agradecemos su interés en nuestro sitio.
La protección de su privacidad es muy importante para nosotros, por lo que a continuación detallamos cómo tratamos sus datos.
Sus datos nunca se revelan a terceros con fines comerciales. Se almacenan con Octave, nuestro proveedor de solución de comercio electrónico gracias a su "paquete de software de gestión integrado". Estos datos nos permiten hacer un seguimiento de sus pedidos, enviarle sus facturas, enviar los productos al lugar correcto, ponernos en contacto con usted en caso de problemas relacionados con sus compras, permitirle realizar un seguimiento de su paquete.
El responsable del tratamiento de los datos personales es KIMEX INTERNATIONAL, contact@kimex.fr.
El responsable de la protección de datos es Anthony Kayal, a.kayal@kimex.fr, +33 (0) 5 57 95 95 53.
1. Recogida y uso de datos al crear una cuenta
Los datos que recogemos no son todos obligatorios y se utilizan para fines específicos:
- Correo electrónico: este será su único nombre de usuario (no es posible crear varias cuentas de cliente desde el mismo correo electrónico). Su correo electrónico se utiliza para enviarle información importante, como la confirmación de la creación de su cuenta o su contraseña en caso de que la olvide.
- Contraseña: es esencial para conectarse a su cuenta y protegerla. Se puede modificar y nosotros tenemos acceso a ella.
- Estado civil: nos permite ponernos en contacto con usted con cortesía.
- Nombre y apellidos: porque usted es una persona y no un número.
- Fecha de nacimiento: este dato no es obligatorio.
- Dirección completa: será la dirección principal de entrega de su paquete.
- Número de teléfono: solo es obligatoria la casilla del móvil. Lo utiliza nuestro departamento de atención al cliente para enviarle información importante relacionada con sus pedidos. También se transmitirá al transportista que haya elegido y que entregará su pedido.
- Fax: este dato no es obligatorio.
- Nombre de la empresa, estado jurídico, números de IVA o de SIRET: solo para profesionales, se utilizan para identificarle y determinar su actividad. Esto último nos permitirá aplicarle el descuento asociado que corresponda.
En cuanto cree su cuenta, podremos hacer un seguimiento de su cesta de la compra antes de finalizar el pedido.
2. Recogida y uso de datos al realizar un pedido
- Para realizar un pedido en el sitio web de KIMEX debe tener una cuenta y estar conectado.
- Recibirá la confirmación de sus pedidos en su correo electrónico de acceso.
- En el mismo correo electrónico recibirá nuestra confirmación de envío con su factura y el enlace de seguimiento de su paquete.
- Estado civil, apellido y nombre de la persona a la que se va a entregar el paquete cuando sea diferente del contacto principal de la cuenta.
- Dirección de envío completa cuando sea diferente de la dirección principal de su cuenta.
- Número de teléfono de la persona a la que se va entregar el paquete (este campo no existe, pero podemos pedirle este número y anotarlo en la casilla "localidad" para permitir a nuestros servicios y al transportista el seguimiento de su paquete).
3. Recogida y uso de datos cuando nos hace una pregunta desde una ficha de producto
- Correo electrónico: para poder contactar con usted y responderle.
- Nombre y apellidos: porque usted es una persona y no un número.
4. Recogida y uso de datos en un formulario de contacto
- Estado civil: nos permite ponernos en contacto con usted con cortesía.
- Correo electrónico: para poder contactar con usted y responderle.
- Nombre y apellidos: porque usted es una persona y no un número.
- Números de teléfono: casillas no necesarias.
5. Uso de los datos del boletín informativo
Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar un boletín informativo. La base legal para este tratamiento es su consentimiento expreso.
Recogemos su consentimiento a través de la página de inicio de nuestro sitio web introduciendo su dirección de correo electrónico en el bloque correspondiente al boletín de noticias, al crear su cuenta, y también en la sección "Mi cuenta" marcando la opción "Deseo recibir el boletín de noticias de KIMEX".
Al suscribirse a nuestro boletín de noticias, nos autoriza a utilizar los datos que nos ha facilitado para enviarle el boletín mensualmente por correo electrónico.
Posibilidades de retirar el consentimiento para recibir un boletín informativo
Si no desea recibir prospección comercial por correo electrónico, podrá indicárnoslo en todo momento a través de una de las maneras siguientes:
- Haciendo clic en el enlace de baja de cada boletín
- Enviando un correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico: contact@kimex.fr
- Dentro de "Mi cuenta" en la sección Boletín de noticias, eliminando la selección de la casilla correspondiente
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies para que su visita a nuestro sitio web resulte más atractiva y pueda utilizar determinadas funciones. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador o en el smartphone. Algunas de las cookies que utilizamos se borran después de su sesión de navegación cuando cierra su navegador (se denominan "cookies de sesión"). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador cuando vuelve a visitar nuestro sitio ("cookies persistentes"). Puede configurar su navegador para que le notifique cada vez que se utilicen cookies. También puede decidir una a una si las acepta o no. Si rechaza el uso de cookies, algunas funciones de nuestro sitio pueden verse limitadas.
Datos que podemos utilizar:
- Datos sobre el navegador utilizado
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¿Cuál es la finalidad de estos datos?
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- Conservación de su historial de visitas
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- Medición de audiencia
- Seguimiento del boletín
- Seguimiento estadístico y marketing del boletín
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7. Uso de Google Analytics
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8. Evitar el uso de cookies en su navegador
Puede evitar que los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmitan a Google descargando e instalando el plugin disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
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9. Invitación por correo a dejar una reseña a través de nuestro socio Trustedshops
Después de realizar su pedido, en un plazo de 7 días recibirá un correo electrónico de nuestro socio Trustedshops (página 7 del pdf) que cumple con el RGPD. Este correo electrónico le invita a dejar una opinión sobre su experiencia como cliente. Usted es libre de no responder a esta encuesta.
10. Derecho a información y posibilidades de contacto
Tiene derecho a la información, rectificación y eliminación de sus datos de forma gratuita. Para solicitar la eliminación de su cuenta, puede enviarnos un correo electrónico a contact@kimex.fr.
Si desea eliminar su cuenta después de haber realizado al menos un pedido, sus datos ya no se utilizarán para ninguna acción de comunicación, pero tendremos que conservarlos, ya que estamos obligados por ley a archivar los datos de facturación.
Para cualquier pregunta sobre el tratamiento o el uso de los datos personales, consulte también nuestras "Condiciones generales".
Como persona afectada por el tratamiento de datos personales, usted dispone de los siguientes derechos:
En virtud del artículo 15 del RGPD, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales.
De acuerdo con el artículo 16 del RGPD, usted tiene derecho a rectificar los datos personales inexactos lo antes posible. Tiene derecho a solicitar que se completen estos datos.
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